Об одном банке

[hardsign]

Идеального банка не существует. У кого-то приложение кривое, у кого-то тарифы странные, у кого-то... впрочем, вы и так всё знаете. Каждый находит себе банк, который его меньше всего бесит, и как-то гоняет деньги туда-сюда, берёт кредиты, расплачивается картой...

Сегодня я расскажу пару историй из собственного опыта про один очень известный банк. Ну практически классика. Из трёх букв, но не тех, про которые вы подумали.

Итак, угораздило меня стать зарплатным клиентом этого банка. А почему бы, подумал я, не оплатить прямо с этого счёта коммунальные услуги? Сказано — сделано. Ввожу название «Мособлеирц», адрес, номер лицевого счёта. Приложение говорит: сейчас ваши деньги будут отправлены вот сюда, проверьте. Проверяю — реквизиты неправильные. Ну есть одна особенность оплаты коммуналки именно в Королёве...

Но я же хороший клиент! Нашёл контакт человека, отвечающего за коммунальные платежи в банке. Не девочку с первой линии, а непосредственного ответственного. Пишу ему письмо. Так, мол, и так, хочу заплатить, но реквизиты неверные. Вот в приложенном файле моя отсканированная платёжка непосредственно из почтового ящика, а вот ссылка на информационное письмо на сайте Мособлеирца, где написано, что с горбадцатого мартобря дветысячи затёртого года расчётный счёт для Королёва меняется. Поправьте, пожалуйста, содержимое вашего замечательного справочника.

В ответ получаю письмо: хрен тебе, а не тульский пряник вот у меня есть распечатка (приложен скан), где написано, что счёт этот. Всё, отстань и не мешай работать.

Мне бы с первого раза всё понять, но вера в людей периодически меня подводит. И через какое-то время я настроил в банковском приложении несколько автоплатежей. Всё шло хорошо, пока в один прекрасный момент счёт не оказался пустым...

Буквально через несколько часов на счёте оказались деньги, и я сел ждать, когда автоплатежи выполнятся.

олег_тиньков.jpg

На следующее утро звоню в службу поддержки: так мол и так, когда выполнятся автоплатежи? Не знаю. А они вообще выполнятся? Не знаю. А кто знает? Не знаю.

Штош, захожу в приложение, удаляю все автоплатежи. Всем, кому был должен, перевожу деньги вручную. И со спокойной душой работаю дальше. А на следующий день удалённые автоплатежи всё-таки выполняются. Естественно, обращения в поддержку «куда вы дели мои деньги» получают тот же самый фирменный ответ «не знаю»...

Думайте сами, стоит ли читать такую классику иметь дело с таким банком...